www.ag88.com·
最新评论
·装修杂谈·装修知道·装修材料·装修公司·家居家电·工长和设计师
·添加品牌

您好,请 登录 或 注册
消失的零售边界:宜家拥抱电商,严选走向线下

2019/2/11 8:56:22   来自:转帖  V (北京) 人气指数:(5373)

标题: 消失的零售边界:宜家拥抱电商,严选走向线下
评论: 装修杂谈 

2019/2/11 8:56:22  转帖      (给转帖发短信) 01
零售的故事永远等不到一个句号?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

www.ag88.com www.nsbgq.cn   老牌零售巨头宜家终于下决心大规模推广电商,精选电商的代表者网易严选则在杭州解百开设了首家线下店,前后不到一个月的时间。从酒店场景上的不期而遇,到线上线下的正面对抗,似乎有某种看不见的力量将不同的玩家挤进了同一条赛道?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  可能给出的解释是“新零售”,电商面临着流量瓶颈,借新零售的概念线下求生;宜家、无印良品等走过了线下的黄金10年,掉头线上寻找新的增长引擎??此坪侠淼淖⒔?,却总有些说不过去,宜家们开始为增长速度头疼的线下渠道,为何在电商玩家们的语境里就成了新的红利呢?  |装修点评网www.nsbgq.cn

  与其用各种新概念强行定调,倒不如说零售的去边界化已成必然?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  零售为何会去边界化?  |装修点评网www.nsbgq.cn

  世界不是非黑即白的,零售的场景也不是单一的,其中最重要的决定性因素还是用户的消费习惯,也是零售去边界化的内因?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  对零售抱有无限野心的丁磊,从去年开始大谈“新消费”的概念,认为零售形式的演变都源于对用户需求的理解。坦白来说,丁磊不是一位高明的理论大师,也鲜有操盘零售相关的经验,把思考的原点回归到人,从人的角度为零售场景的进化找一份合理的说辞,倒也合乎情理?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  不难为消费场景的多元化找到例证,战争更为激烈的餐饮市场就是如此。有人喜欢叫外卖,有人选择到店消费,也有人请厨师到家里做饭,在饿了么、美团外卖等出现之前,闹市区小吃店的老板们就开始骑着电瓶车送外卖了,外卖平台的出现不过是刺激了这一场景的爆发,加上各种薅羊毛的打法,进一步养成了用户点外卖的习惯??杉幢闳绱?,还是有不少人喜欢到店消费?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  零售有着同样的逻辑,用户消费习惯的变化是最主要的推手。巴克莱银行在一份报告中提出了“Z世代”的概念,从时间角度定义了生于1995-2009年的人群。仅从常识上看,这类人去是典型的数字原住民,从小就生活在电脑、平板、手机等产品打造的互联网世界里,自然会养成各种线上的购物习惯。|装修点评网www.nsbgq.cn

  但巴克莱银行给出了不一样的结论:与印象中的不同,Z世代重新回归实体店,更愿意在商店购买商品,同时也愿意在购买之前先访问商店,收集相关信息。相比于80后和90后们,Z世代等新兴消费者的行为更加多元,可能已经没有线上线下的概念,而是用户体验的两种形态?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  宜家的受众集中在80后和90后,电商转型本就无可厚非,网易严选的用户群体中有更多的年轻人,从线上扩展到线下也是必然之举。与之对应的是,宜家电商的呼声由来已久,而网易严选已经拥有十大品类,近2万个SKU,让更多人体验到“严选”的商品,认同网易严选的理念,向线下探索也是必然之举?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  可以看到这样一个事实:适应消费者、适应市场变化才是零售掌门人的选择,消费行为决定了零售的边界,自身业务发展的进程决定了打破零售边界的时机。|装修点评网www.nsbgq.cn

2019/2/11 8:56:42  转帖      02
线下门店需要重新定位  |装修点评网www.nsbgq.cn

  消费场景的多元化,改变了新兴消费者对线下门店的认知,线下门店的价值也就需要重新评估,宜家和网易严选相继给出了自己的判断:  |装修点评网www.nsbgq.cn

  为了适应电商业务,宜家在北京五棵松开设了一家体验中心,从提货中心变成体验中心,仓储功能被大幅度剥离,销售面积增加了近50%,并且增设了餐具和食品区、儿童乐园和家居设计区。被动刀的还有宜家传统的自提方式,大部分商品不能现场提货,需要从配送中心发货?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  网易严选的线下门店也下了一番功夫,邀请日本设计师田付龙吉操刀,300多平的店面被一分为二,有一半留给了场景化体验区,同时围绕顾客体验重新设计了一套商品陈列逻辑。从外到内的展示台按照顾客的视线顺序,进行了高低有序的多层次设计,用户可一眼看到超过90%的展示品?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  不管是宜家的求变,还是网易严选的创新,线下门店都不再是纯粹的销售渠道,逐渐承载起更多的角色?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  比如网易严选是个完整的零售品牌,日渐丰富的商品线需要实体空间承载展现,提供更为直接的视觉和触觉体验,这就需要将品牌向线下渗透。作为网易严选涉足线下零售的第一步棋,首家线下店的初衷还是构建有趣的商品呈现与体验,打造连续性、逻辑性、贴近真实生活的“家”场景,营造新中产消费群体的归属感?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  再比如网易严选的线下门店突出的仍然是品牌,用产品展示的方式搭建和顾客沟通的桥梁,向线下延伸品牌理念,建立品牌认知的新窗口??梢杂≈さ囊坏?,无印良品、网易严选、宜家等瞄准的都是中产阶级,就需要在体验和生活方式上和消费者沟通对话,互联网仍然存在不小的局限性,线下门店成为不可或缺的一环。|装修点评网www.nsbgq.cn

  可以看到,诸如网易严选等精品电商向线下渗透,不排除正面对抗传统零售品牌的可能,原本属于无印良品的用户群,可能会不断被网易严选转换成线上用户?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  但网易严选进军线下的初衷还是为了迎合零售去边界化的趋势,不会复制无印良品的玩法,而是探索如何在线下渠道和用户高效地沟通对话,解决线上信息不对称的壁垒,输出适合当代消费者的零售形态,进而不断在品牌上和用户共鸣,吸引同一频率上的消费者?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  其实早在几年前,阿里就想把淘品牌引入线下,与银泰进行战略合作,推出了被寄予厚望的“喵街”,同时期的万达也开始打造非凡电商,以及稍早之前的天虹、中粮大悦城等商场自建的信息化平台......这些不顾用户行为变化,强行线上线下一体化的尝试,无一不以失败收场?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  厘清线下门店的价值,找到线上线下的平衡点,进而打造适合未来零售体系的模型,也是留给宜家、网易严选们的使命。|装修点评网www.nsbgq.cn

2019/2/11 8:57:06  转帖      03
零售去边界有何影响?  |装修点评网www.nsbgq.cn

  踩着前人破碎的瓦砾上前行,总能汲取一些教训。从线上到线下,或者从线下到线上,都是零售去边界的表象,本质还是数据上的联通,挖掘出更多的商业想象力?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  宜家和网易严选做出了类似的选择。前者的电商化依然很克制,宜家拥抱电商的载体是自家的线上商城,即便和微信小程序的合作,也没有标注成长期电商平台,而是以“快闪店”的形式进行的;后者自主研发了一整套的前后端零售管理系统,实现了线下门店与线上在价格、帐号、库存数据的互通?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  可以看到,宜家和网易严选打破零售边界,都在刻意避免数据孤岛,并牢牢把数据掌握在自己手中。有理由相信,这种数据思维将对未来零售的进化产生诸多影响:  |装修点评网www.nsbgq.cn

  1、理性认识新零售。新零售的概念出现后,牺牲品可谓越来越多??梢源蛘庋桓霰确?,新零售像是沟壑对面的一群羊,流量困境中的零售商像是饥肠辘辘的狼,疯狂往前扑却忽略了横亘在眼前的沟壑?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  网易严选的线下整体业务是线上线下深入协同打通,用场景化的购物环境、数字化的店内服务、智能化的门店管理、互动式的营销From EMKT.com.cn运营等,将线上线下双向打通,除了线上线下统一的供应体系、价格体系、库存体系和售后体系,还有打通线上线下数据的会员体系,为用户提供零差异的购物体验,弥合了用户体验上的鸿沟?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  2、读懂用户,触达用户。联想到近两年流行起来的“单客经济”概念,提倡与消费者建立直接、高频的互动,从而促进消费者重复购买,最大限度的挖掘单个客户的价值?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  可如何让单客价值最大化呢?需要读懂用户、触达用户,不断制造和用户对话的机会,最终让用户对品牌有着宗教般的热爱。再来审视网易严选在线下门店上的创新,小到商品排列,大到风格设计,用户在线上的购买数据都是最重要的参考,同时让用户向往的“美好生活”用线下体验店的方式落地,无限度拉近用户和品牌的距离?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  3、朝C2M模式进化。所谓的C2M指代消费端反导制造业的模式,简单来说就是消费者参与到产品设计、生产过程中,消费者想要什么,零售商就提供什么产品,然后安排工厂进行柔性化生产,几乎是零售的理想形态?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  这种模式的走红并不意外,C2M将消费者规模巨大且相互割裂、零散的消费需求整合在一起,以整体、规律、可操作的形式将需求提供给供应商,从而将“零售”转化为“集采”,在生产效率、资金周转、库存风险等方面得到最优解?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  宜家和网易严选在用户数据上的“强权”,都在朝C2M模式进化。宜家拥抱电商,严选走向线下,适应用户消费场景多元化的同时,也在逐渐完善数据上的闭环,记录更多维的用户数据,对市场需求有着更为精准的预判,不断贴近零售的理想模型?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  与此同时,天猫、京东等也在朝“数据中间商”转型,左手消化消费者数据,右手输出给品牌商,并且各自喊出了新零售和无界零售的口号,目的不言而喻?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  写在最后  |装修点评网www.nsbgq.cn

  给出零售边界消失的论点并不新鲜,终归已经有了一个又一个吃螃蟹的人?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  晨光文具为了拥抱新兴零售,在近几年新开了九木杂物社、晨光生活馆两种新业态的零售大店;苏宁扮演了新零售的急先锋,号称是“主流零售行业中唯一具备线上线下双向销售及服务能力的企业”……结果呢?晨光文具在过去一年半的时间里亏掉了4900万,苏宁第三季度的增长比去年同期低了37%?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  线上线下的融合,显然不是所谓的流量洼地,也不是转移增长矛盾的有效武器,如果电商业务都做不好,即便到了线下也躲不过“痛苦”。反观宜家和网易严选,都是基于线下或线上成功的基础上,迎合用户行为的变化,探寻不同渠道在未来零售体系中的价值,并且在数据维度上持续优化自家的零售模型?! ?font color='#ffffff'>|装修点评网www.nsbgq.cn

  比打破零售边界先行一步的,应该是思维的边界。|装修点评网www.nsbgq.cn

2019/2/12 6:42:27  impala      04
总是有先吃螃蟹的么|装修点评网www.nsbgq.cn

共有回帖3 篇,     1   

你的回应 · · · · · ·

 
 
注:注册后才能使用上传功能...
  图片链接
104.149.134.2  登录 | 注册 | 忘记密码

对装修材料、装修公司、工长和设计师的客观点评

品牌 标题  内容 作者


热门评论


色彩搭配——中性色家居装修中最百搭风格的选择
壁纸搭配——能让鲜花开满房间的壁纸
煩请木棉老师指点,選绿色墻漆和相配的傢俱色
千色家居——浅白色系,米咖+粉白+黄白完胜所谓..
经典儿童房:Hoferer · 都市时尚男孩房
毕业照来的有点晚了,非常感谢木棉老师给与的指点..
29款智能门锁比较试验:逾八成信息识别卡开启存..
花艺装饰——采花的季节,只一捧鲜花即刻点亮家居..
磕磕绊绊地刷漆作业现在上交啦(纯净灰,雪花石膏..
客厅家具——经久不衰的皮沙发,帮你提升家居格调!

热门社区

装修杂谈  装修知道  千色家居  色彩搭配 
西蒙电气  立邦涂料  布艺家居  窗帘搭配
健康家居  家纺专题  斑比猫家居商城 

热门关键词

>>更多

装修点评网经典装修图片集   照片墙  背景墙 装修知识
网友样板间  瓷砖  意大利家居 Diy 花园 布艺 卧室
窗帘 新古典  书房 美国家居 阳台 色彩搭配  日本家居
衣帽间 沙发 绿色 古典 白色 创意 电视墙 中式装修
家居布置 别墅  装修公司 厨房 卫生间 木门 壁纸
灰色 墙纸 田园 儿童房装修 装修图库 餐厅 小户型
配饰 西班牙家居 墙绘 地中海 设计师  软装 楼梯
橱柜 玄关 收纳  门厅 储藏    www.ag88.com 样板房

发表评论时请保持与此主题的相关性。单纯广告宣传的内容将被删除。